CONDICIONES DE VENTA
Condiciones de venta
La mayoría de los productos de Caperucitazul son hechos artesanalmente por
Margarita Espinosa; salvo algunas excepciones como : las impresiones
digitales , las tazas o las camisetas impresas, de las que a pesar de estar
hechas en tiradas éstas serán cortas o pequeñas también.
Para garantizar la exclusividad y personalidad de cada producto, se hacen
pocas unidades de cada y en algunos casos sólo uno, puedes verlos
Si te gusta alguno de los que están agotados, envía un correo
a caperucitazulweb@gmail.com e intentaré si se puede hacer uno en exclusiva
para ti. Se realizará en un término medio de entre 1 ó 2 semanas después de
confirmar el pedido. Hay algunas excepciones en donde luego de acabarse el
stock, no se harán más unidades por ser una colección única.
En todo momento me reservaré el derecho a aceptar o rechazar la compra de
algún producto, ya sea por motivos de falta de inventario, imposibilidad de
envío o cualquier otra razón. Sin embargo siempre se te avisará a través de un
email.
Si tienes tienda y te gustaría vender las ilustraciones de Caperucitazul;
escríbeme un email a caperucitazulweb@gmail.com y me pondré en contacto
contigo para hablarlo.
Pagos
Todos los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través de la plataforma
Paypal, puedes pagar de forma sencilla y segura a través de sus formularios
sin tener que registrarte. En todo momento será PayPal el responsable por los
datos relacionados con la tarjeta de crédito del visitante, en ningún momento
tendré acceso a ellos ni responsabilidad alguna por errores, fallas, usos
indebidos de los datos o situación alguna que esté relacionada con estos
datos.
Si no tienes tarjeta de crédito o prefieres hacer el ingreso mediante un método
distinto al de la plataforma Paypal, puedes pagar por transferencia bancaria. En
el momento de la contratación o de la compra de un determinado producto
puedes escribir a caperucitazulweb@gmail.com y se te indicarán los datos de
la transferencia.
Todos los pagos se deberán realizar en Euros. Si la cuenta del usuario está
configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en Euros y
cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el usuario.
Envíos
Todas las compras que se realicen, se envían desde España mediante Correos
de España.
Una vez realizado el pedido, el plazo de entrega dependerá de Correos, y será
de 6-8 días laborables (según el calendario laboral de España y Baleares). De
momento, no se vende fuera de España Continental (salvo algunas
excepciones). Si el país en el que resides no está incluido en las opciones de
envío, o te encuentras en Canarias, escríbeme
a caperucitazulweb@gmail.com para encontrar la mejor solución.
Por favor, verifica bien la dirección a la cual quieres que se envíe el paquete, y
que te encuentres en esa fecha al momento de su llegada. No me haré
responsable de paquetes extraviados por haber suministrado mal la dirección,
ni de devoluciones por no encontrarse nadie en el lugar de destino. Si pides
que se te vuelva a enviar el paquete, deberás pagar nuevamente el envío.
Una vez que se ha preparado el paquete y se ha llevado al servicio de
transporte, se enviará un email de confirmación, para asegurar que todo está
debidamente gestionado. Siempre se enviarán los pedidos por correo
certificado, si tu producto no ha llegado y deseas el código de envío lo puedes
pedir por email a caperucitazulweb@gmail.com
Yo Margarita Espinosa No me haré responsable, en caso de que se extravíe el
producto, no te llegue o lo recibas roto, abierto o dañado por motivos del
servicio de transporte. En este caso, no se devolverá el dinero del producto
comprado, pero puedes contactar por email a caperucitazulweb@gmail.com
para hacerlo saber y poder avisar al servicio de transporte, para pedir
explicaciones y que nos informen del estado del paquete. La responsabilidad
de Caperucitazul llega hasta el momento de entrega del paquete en la oficina
de transporte.
En algunos casos se usará el servicio de transporte MRW, y se aplicarán las
mismas condiciones que las descritas para Correos.
Devoluciones
Si no estás satisfecho/a con tu compra, no es lo que esperabas o simplemente
has cambiado de opinión, puedes devolver el producto. Tienes 15 días
naturales para hacerlo. Escribe a caperucitazulweb@gmail.com para gestionar
la devolución, aunque no me haré cargo de los gastos de envío. El importe se
te devolverá una vez haya recibido el producto en buenas condiciones.
Si ves que el transportista te entrega el producto en un envase roto, dañado o
que se evidencia un mal transporte, por favor realiza en ese momento una
queja, ya sea en la oficina de correos o al transportista que te lo entregue, para
dejar constancia de que lo has recibido de una forma inadecuada.
Si el pedido llega en mal estado, escribe a caperucitazulweb@gmail.com en un
máximo de 2 días naturales después de recibir el paquete. Será necesario
adjuntar una imagen de cómo te ha llegado el pedido para valorar los daños y
el estado en el que se encuentra el producto. Se te devolverá el precio total de
la compra o si prefieres, se cambiará tu pedido en mal estado por un producto
similar (ya sabes que la mayoría de las piezas son únicas, hechas a mano) y
de las mismas características, que recibirás en un plazo de unas 2 a 3
semanas.
Si las causas de la devolución del producto son imputables a Caperucitazul, me
haré cargo de los gastos de envío, aunque el importe del producto igualmente
se te devolverá una vez haya recibido el producto.
Impuestos
Todos los productos incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA), pero ningún
otro impuesto, tasa, arancel o recargo, y será siempre reflejado en la factura
que recibirás en tu correo junto con la confirmación de pago de tu pedido.
Precios
Los productos se venderán al precio que marca y estará vigente lo que se
recoge en el momento de formalizar el pedido por parte del cliente.
Si existiera algún descuento, se aplicará al momento de la compra. Si al
momento de la entrega existiera algún descuento que no estaba en el
momento de la compra, no se tomará en cuenta.
Casos especiales de personalización
Si deseas que algún producto llegue como regalo, puedes personalizar un
mensaje sin ningún coste extra.
Condiciones de contratación de servicios
Caperucitazul ofrece los servicios que se visualizan
en https://www.caperucitazul.com/portafolio los cuales se refieren a ilustración,
Ilustraciones personalizadas y diseño gráfico, y puedes solicitar cualquiera de
ellos escribiendo a caperucitazulweb@gmail.com Recibida la solicitud, se te
enviará un email de respuesta en donde se incluirá un listado de preguntas
para poder realizar un presupuesto de acuerdo a tus necesidades.
Por cliente, nos vamos a referir en estos términos y condiciones, a la persona
que contrate o desee contratar un servicio a Caperucitazul.
En todo momento yo Margarita Espinosa me reservaré el derecho a aceptar o
rechazar la contratación de servicios, sin tener que justificar la causa, sin
embargo siempre se te avisará a través de un email.
Pasos para contratar un servicio
El cliente deberá escribir a caperucitazulweb@gmail.com el servicio que desea
solicitar. Analizaré lo que deseas y responderé indicando cómo es el proceso
para la contratación del servicio, ya que cada caso es único y merece la mejor
atención.
Presupuesto
Se enviará un presupuesto al cliente donde se indicará: validez del
presupuesto y tiempo de entrega, el cual dependerá de la disponibilidad de
tiempo en ese momento y puede variar de un servicio a otro. Si pasado el
tiempo de validez del presupuesto se solicita el servicio, Caperucitazul realizará
un nuevo presupuesto y deberá ser aprobado por el cliente.
Precios
Los precios se establecerán de manera individual en cada caso mediante
comunicaciones vía email. Si existe algún descuento se aplicará solamente al
momento de la contratación, si la promoción o el descuento especial se publica
una vez enviado el presupuesto, y el servicio ha sido ya iniciado, el cliente no
podrá reclamarlo para la contratación en curso.
Pagos
Todos los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través de la plataforma
Paypal, puedes pagar de forma sencilla y segura a través de sus formularios
sin tener que registrarte. En todo momento será PayPal el responsable por los
datos relacionados con la tarjeta de crédito del visitante, en ningún momento
Caperucitazul ( Margarita Espinosa) tendrá acceso a ellos ni responsabilidad
alguna por errores, fallas, usos indebidos de los datos o situación alguna que
esté relacionada con estos datos.
Si no tienes tarjeta de crédito o prefieres hacer el ingreso mediante un método
distinto al de la plataforma Paypal, puedes pagar por transferencia bancaria. En
el momento de la contratación o de la compra de un determinado producto
puedes escribir a caperucitazulweb@gmail.com y se te indicarán los datos de
la transferencia.
En el caso de las ilustraciones, el cliente recibirá toda la información de las
formas de pago y tiempos de pago antes de entregar los originales.
En el caso de los diseños, el cliente deberá abonar un 50% al aceptar el
presupuesto y el restante al dar el OK final y antes de entregar los originales.
En ambos casos, se entregará un recibo conforme se vayan realizando los
pagos y la factura se enviará con la entrega del archivo definitivo. El pago de la
factura, vence pasados los 15 días de recibirla vía mail.
Todos los pagos se deberán realizar en Euros. Si la cuenta del usuario está
configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en Euros y
cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el usuario.
Cancelaciones
En ningún caso se devolverá el dinero de lo abonado, pero el cliente podrá
cancelar el siguiente paso cuando lo desee. Se facturará por lo ofrecido hasta
el momento de la cancelación.
Responsabilidad sobre los servicios contratados
En todo momento actuaré de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por
lo cual si el logo, ilustración, imagen o diseño solicitado infringe derechos
intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será
de quien contrate el servicio, no de Margarita Espinosa o en su defecto
Caperucitazul.