CONDICIONES DE VENTA

Condiciones de venta

La mayoría de los productos de Caperucitazul son hechos artesanalmente por

Margarita Espinosa; salvo algunas excepciones como : las impresiones

digitales , las tazas o las camisetas impresas, de las que a pesar de estar

hechas en tiradas éstas serán cortas o pequeñas también.

Para garantizar la exclusividad y personalidad de cada producto, se hacen

pocas unidades de cada y en algunos casos sólo uno, puedes verlos

en www.caperucitazul.com

Si te gusta alguno de los que están agotados, envía un correo

a caperucitazulweb@gmail.com e intentaré si se puede hacer uno en exclusiva

para ti. Se realizará en un término medio de entre 1 ó 2 semanas después de

confirmar el pedido. Hay algunas excepciones en donde luego de acabarse el

stock, no se harán más unidades por ser una colección única.

En todo momento me reservaré el derecho a aceptar o rechazar la compra de

algún producto, ya sea por motivos de falta de inventario, imposibilidad de

envío o cualquier otra razón. Sin embargo siempre se te avisará a través de un

email.

Si tienes tienda y te gustaría vender las ilustraciones de Caperucitazul;

escríbeme un email a caperucitazulweb@gmail.com y me pondré en contacto

contigo para hablarlo.

 

Pagos

Todos los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través de la plataforma

Paypal, puedes pagar de forma sencilla y segura a través de sus formularios

sin tener que registrarte. En todo momento será PayPal el responsable por los

datos relacionados con la tarjeta de crédito del visitante, en ningún momento

tendré acceso a ellos ni responsabilidad alguna por errores, fallas, usos

indebidos de los datos o situación alguna que esté relacionada con estos

datos.

Si no tienes tarjeta de crédito o prefieres hacer el ingreso mediante un método

distinto al de la plataforma Paypal, puedes pagar por transferencia bancaria. En

el momento de la contratación o de la compra de un determinado producto

puedes escribir a caperucitazulweb@gmail.com y se te indicarán los datos de

la transferencia.

Todos los pagos se deberán realizar en Euros. Si la cuenta del usuario está

configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en Euros y

cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el usuario.

 

Envíos

Todas las compras que se realicen, se envían desde España mediante Correos

de España.

Una vez realizado el pedido, el plazo de entrega dependerá de Correos, y será

de 6-8 días laborables (según el calendario laboral de España y Baleares). De

momento, no se vende fuera de España Continental (salvo algunas

excepciones). Si el país en el que resides no está incluido en las opciones de

envío, o te encuentras en Canarias, escríbeme

a caperucitazulweb@gmail.com para encontrar la mejor solución.

Por favor, verifica bien la dirección a la cual quieres que se envíe el paquete, y

que te encuentres en esa fecha al momento de su llegada. No me haré

responsable de paquetes extraviados por haber suministrado mal la dirección,

ni de devoluciones por no encontrarse nadie en el lugar de destino. Si pides

que se te vuelva a enviar el paquete, deberás pagar nuevamente el envío.

Una vez que se ha preparado el paquete y se ha llevado al servicio de

transporte, se enviará un email de confirmación, para asegurar que todo está

debidamente gestionado. Siempre se enviarán los pedidos por correo

certificado, si tu producto no ha llegado y deseas el código de envío lo puedes

pedir por email a caperucitazulweb@gmail.com

Yo Margarita Espinosa No me haré responsable, en caso de que se extravíe el

producto, no te llegue o lo recibas roto, abierto o dañado por motivos del

servicio de transporte. En este caso, no se devolverá el dinero del producto

comprado, pero puedes contactar por email a caperucitazulweb@gmail.com

para hacerlo saber y poder avisar al servicio de transporte, para pedir

explicaciones y que nos informen del estado del paquete. La responsabilidad

de Caperucitazul llega hasta el momento de entrega del paquete en la oficina

de transporte.

En algunos casos se usará el servicio de transporte MRW, y se aplicarán las

mismas condiciones que las descritas para Correos.

 

Devoluciones

Si no estás satisfecho/a con tu compra, no es lo que esperabas o simplemente

has cambiado de opinión, puedes devolver el producto. Tienes 15 días

naturales para hacerlo. Escribe a caperucitazulweb@gmail.com para gestionar

la devolución, aunque no me haré cargo de los gastos de envío. El importe se

te devolverá una vez haya recibido el producto en buenas condiciones.

 

Si ves que el transportista te entrega el producto en un envase roto, dañado o

que se evidencia un mal transporte, por favor realiza en ese momento una

queja, ya sea en la oficina de correos o al transportista que te lo entregue, para

dejar constancia de que lo has recibido de una forma inadecuada.

Si el pedido llega en mal estado, escribe a caperucitazulweb@gmail.com en un

máximo de 2 días naturales después de recibir el paquete. Será necesario

adjuntar una imagen de cómo te ha llegado el pedido para valorar los daños y

el estado en el que se encuentra el producto. Se te devolverá el precio total de

la compra o si prefieres, se cambiará tu pedido en mal estado por un producto

similar (ya sabes que la mayoría de las piezas son únicas, hechas a mano) y

de las mismas características, que recibirás en un plazo de unas 2 a 3

semanas.

Si las causas de la devolución del producto son imputables a Caperucitazul, me

haré cargo de los gastos de envío, aunque el importe del producto igualmente

se te devolverá una vez haya recibido el producto.

 

Impuestos

Todos los productos incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA), pero ningún

otro impuesto, tasa, arancel o recargo, y será siempre reflejado en la factura

que recibirás en tu correo junto con la confirmación de pago de tu pedido.

 

Precios

Los productos se venderán al precio que marca y estará vigente lo que se

recoge en el momento de formalizar el pedido por parte del cliente.

Si existiera algún descuento, se aplicará al momento de la compra. Si al

momento de la entrega existiera algún descuento que no estaba en el

momento de la compra, no se tomará en cuenta.

 

Casos especiales de personalización

Si deseas que algún producto llegue como regalo, puedes personalizar un

mensaje sin ningún coste extra.

 

Condiciones de contratación de servicios

Caperucitazul ofrece los servicios que se visualizan

en https://www.caperucitazul.com/portafolio los cuales se refieren a ilustración,

Ilustraciones personalizadas y diseño gráfico, y puedes solicitar cualquiera de

ellos escribiendo a caperucitazulweb@gmail.com Recibida la solicitud, se te

enviará un email de respuesta en donde se incluirá un listado de preguntas

para poder realizar un presupuesto de acuerdo a tus necesidades.

Por cliente, nos vamos a referir en estos términos y condiciones, a la persona

que contrate o desee contratar un servicio a Caperucitazul.

En todo momento yo Margarita Espinosa me reservaré el derecho a aceptar o

rechazar la contratación de servicios, sin tener que justificar la causa, sin

embargo siempre se te avisará a través de un email.

 

Pasos para contratar un servicio

El cliente deberá escribir a caperucitazulweb@gmail.com el servicio que desea

solicitar. Analizaré lo que deseas y responderé indicando cómo es el proceso

para la contratación del servicio, ya que cada caso es único y merece la mejor

atención.

 

Presupuesto

Se enviará un presupuesto al cliente donde se indicará: validez del

presupuesto y tiempo de entrega, el cual dependerá de la disponibilidad de

tiempo en ese momento y puede variar de un servicio a otro. Si pasado el

tiempo de validez del presupuesto se solicita el servicio, Caperucitazul realizará

un nuevo presupuesto y deberá ser aprobado por el cliente.

Precios

Los precios se establecerán de manera individual en cada caso mediante

comunicaciones vía email. Si existe algún descuento se aplicará solamente al

momento de la contratación, si la promoción o el descuento especial se publica

una vez enviado el presupuesto, y el servicio ha sido ya iniciado, el cliente no

podrá reclamarlo para la contratación en curso.

 

Pagos

Todos los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través de la plataforma

Paypal, puedes pagar de forma sencilla y segura a través de sus formularios

sin tener que registrarte. En todo momento será PayPal el responsable por los

datos relacionados con la tarjeta de crédito del visitante, en ningún momento

Caperucitazul ( Margarita Espinosa) tendrá acceso a ellos ni responsabilidad

alguna por errores, fallas, usos indebidos de los datos o situación alguna que

esté relacionada con estos datos.

Si no tienes tarjeta de crédito o prefieres hacer el ingreso mediante un método

distinto al de la plataforma Paypal, puedes pagar por transferencia bancaria. En

el momento de la contratación o de la compra de un determinado producto

puedes escribir a caperucitazulweb@gmail.com y se te indicarán los datos de

la transferencia.

En el caso de las ilustraciones, el cliente recibirá toda la información de las

formas de pago y tiempos de pago antes de entregar los originales.

En el caso de los diseños, el cliente deberá abonar un 50% al aceptar el

presupuesto y el restante al dar el OK final y antes de entregar los originales.

En ambos casos, se entregará un recibo conforme se vayan realizando los

pagos y la factura se enviará con la entrega del archivo definitivo. El pago de la

factura, vence pasados los 15 días de recibirla vía mail.

Todos los pagos se deberán realizar en Euros. Si la cuenta del usuario está

configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en Euros y

cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el usuario.

 

Cancelaciones

En ningún caso se devolverá el dinero de lo abonado, pero el cliente podrá

cancelar el siguiente paso cuando lo desee. Se facturará por lo ofrecido hasta

el momento de la cancelación.

 

Responsabilidad sobre los servicios contratados

En todo momento actuaré de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por

lo cual si el logo, ilustración, imagen o diseño solicitado infringe derechos

intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será

de quien contrate el servicio, no de Margarita Espinosa o en su defecto

Caperucitazul.